Devolução & Reembolso

Todos os produtos são verificados quanto a eventuais defeitos. Os produtos são classificados como defeituosos se não forem de qualidade satisfatória, adequados à finalidade ou conforme descrito. Observe que os itens danificados como resultado do desgaste normal, por acidente ou por uso indevido, não serão considerados defeituosos. As obras de arte AFROZILIANS são feitas à mão, qualquer imperfeição caracteriza a singularidade destas peças e não serão consideradas defeitos. No entanto, examinaremos cada consulta relativa a possíveis defeitos antes de aceitá-la ou recusá-las. Fizemos todos os esforços para exibir as cores dos nossos produtos que aparecem em AFROZILIANS.store com a maior precisão possível, no entanto, as tonalidades variam de acordo com os dispositivos, não podemos garantir que a exibição de uma cor na sua tela seja totalmente precisa.

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO
Por qualquer motivo o cliente poderá devolver a encomenda no prazo de 07 dias a partir do recebimento. Não é permitida a troca de itens adquiridos sem defeito. Assim, os itens recebidos após a compra só poderão ser devolvidos e resultar no reembolso do preço pago pela compra nas condições estabelecidas nestes Termos e Condições. Itens em saldo/promoção não são aceitos para devolução, exeto por defeito. 

DEVOLUÇÃO POR DEFEITO OU POR ERRO
Se o seu item estiver com defeito ou errado ao recebê-lo você poderá devolvê-lo no prazo de 30 dias a partir da data do recebimento. O cliente pode escolher entre reembolso ou troca dos itens com defeito/errados devolvidos. Após a devolução da encomenda e apenas após a verificação de qualidade dos itens estabelecidas nestes Termos e Condições a solicitação de reembolso ou troca será emitida.

TERMOS E CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÃO
O item deve ser devolvido nas mesmas condições originais, bem embalado, com a etiqueta e lacre de segurança originais ainda anexados, juntamente com todos os materiais recebidos (sacos, papéis, capas, estojos, brindes, cupons, documentos, etc.) e acompanhado da DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica). Os item deve estar ileso, sem sujeira, manchas, vincos, riscos, perfurações, desgastes, odores, alterações ou reparos. Não aceitaremos devoluções que tenham sido usadas e/ou lavadas. Não aceitaremos obras de artes que tenham sido colocadas no chassi e/ou emolduradas. Não aceitaremos obras de arte desacompanhandas do COA (Certificado de Autenticidade) e/ou com o COA danificado. Observe que itens delicados como as obras de arte devem ser devolvidas cuidadosamente embalados com os mesmos materiais recebidos na embalagem. É importante preencher completamente o espaço vazio para evitar que o conteúdo se mova durante o transporte. AFROZILIANS.store reserva-se o direito de recusar devoluções que não tenham sido devidamente embaladas ou embaladas com materiais diferentes dos originais. Caso o item não atenda a esses requisitos o item não será aceito e será devolvido sem consulta prévia à custa do cliente.

DEVOLVA O SEU PEDIDO
As solicitações de devolução dos itens devem ser realizadas nos prazos estipulados e diretamente pelo cliente. Após análise de devolução aprovada o e-ticket (código de autorização) é gerado. O cliente receberá o código no e-mail cadastrado na plataforma de devolução. Com o e-ticket em mãos o cliente irá dirigir-se à agência dos Correios e despachar a encomenda para devolução por logística reversa (LRA) e sem custos (a primeira devolução). O reembolso do(s) artigo(s) devolvido(s) será emitido após a devolução da encomenda e apenas após a verificação de qualidade do(s) artigo(s) e DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica). O procedimento de reembolso demorará 10 dias úteis a partir da chegada do(s) artigo(s). Clique para iniciar a sua devolução.

REEMBOLSO PIX
Pedidos pagos com PIX serão reembolsados ​​na conta original utilizada durante a finalização da compra. O valor reembolsado estará disponível em até 07 dias úteis.

REEMBOLSO CARTÃO DE CRÉDITO
Pedidos pagos com cartão de crédito serão reembolsados ​​no cartão original utilizado durante a finalização da compra. O valor reembolsado estará disponível no próximo extrato de cobrança. Isso pode mudar dependendo dos bancos e provedores de crédito, podendo levar até 30-60 dias úteis.